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Le questionnaire (J2 n : 1)

 

Ce questionnaire est résumé en 5 questions de satisfaction plus un champ de commentaire.
Le tableau de calcul se servira des résultats des 5 premières questions. Le commentaire pourra être utilisé par les équipes pour trouver des actions d'amélioration.
Les questions de satisfactions s'organisent ainsi :
4 questions de satisfaction suivant 4 thèmes
1 question de satisfaction globale
Cette articulation est importante car elle permettra d'estimer l'importance de chaque terme dans la satisfaction globale. Cela permet de ne pas poser les questions "Est-ce que ..... est important pour vous ?"
Chaque question admet 3 à 5 modalités, cela peut être une note de 1 à 5, soit des modalités de type peu satisfait / moyennement satisfait... qui seront converties en notes par le programme.

 

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Etude de satisfaction restaurant d'entreprise

Afin d'améliorer vos conditions de travail, nous allons tester votre satisfaction quant à votre restaurant d'entreprise.

Insatisfait
Peu satisfait
Satisfait
Très satisfait
Les qualités gustatives
Les quantités proposées
La rapidité du service
Le choix proposé

Quelle est votre satisfaction globale du service?

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